Kontroller aşamasında farkedilmeyen ayıpları ve işçilik hataları bulunan ürünler, Tesbihcibaba Garantisi altındadır. İade ve değişim öncesinde müşteri hizmetleri yetkililerimize bilgi verip ürünleri herhangi bir ücret ödemeden kargo ile bize göndermeniz gerekmektedir.
Online mağazamızda satışı yapılan ürünler değerli malzeme ve madenlerden yapılan, hassas işçilikli özel ürünler olması sebebi ile; kırılma, kopma ve yanma gibi durumlar için garantili değildir.
Ürünlerin özen gösterilerek kullanılması, sallama, üzerine baskı uygulama ve yakarak test etme gibi uygulamaların kesinlikle yapılmaması gerekmektedir.
Ürünler size teslim edilene kadar firmamız garantisi altındadır. Kargonuz size teslim edildiğinde, paketinizi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmelisiniz. Kargo içerisinde oluşan bir hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutularak geri gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün İade Koşulları
Online sitemiz üzerinden satın alınan ürünler 14 iş günü içinde müşteri iletişim hattına talep açılarak iade edilebilmektedir. Ürün teslim tarihi 14 iş gününü geçmiş ise, iade hakkı sonlanmaktadır.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, kırılmamış, yakılmamış ve kullanıcı kaynaklı bir şekilde hasar görmemiş olması gerekmektedir. Bu durumlar gerçekleşmiş ise ürünlerin iade yapılamaz.
Kişiye özel olarak hazırlanan (isism yazılan ve size özel olarak tasarlanan) ürünler, iade kapsamı dışındadır ve iade edilemez. Bu sebeple sipariş öncesinde üründe yapılacak değişikliğe, modele, renge ve yazılacaklara net bir şekilde verdikten sonra sipariş oluşturulmalıdır.
Yüzük ölçü standartları 18 ile 28 ölçü arasındadır. Sipariş verilen yüzük 28 ölçü üzerinde ve 18 ölçü altında ise ölçüler alıcılara özel atölyede yeniden yapılmaktadır. Bu nedenle satın alınan kişiye özel ve değişmiş bir ürün olacaği için iadesi kapsamı dışındadır.
İadeler müşteri iletişim hattımıza açılan talepler doğrultusunda işleme alınmaktadır. Talep açılmadan ve karşı ödemeli gönderilen kargolar teslim alınmaz ce herhangi bir işleme tabi tutulmaz.
Ürün Değişim Koşulları
Online sitemiz üzerinden satın alınan ürünler 14 iş günü içinde müşteri iletişim hattına talep açılarak değiştirilebilir. Ürün teslim tarihi 14 iş gününü geçmiş ise, değişim hakkı sonlanmaktadır.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, kırılmamış, yakılmamış ve kullanıcı kaynaklı bir şekilde hasar görmemiş olması gerekmektedir. Bu durumlar gerçekleşmiş ise ürünlerin değişim yapılamaz.
Kişiye özel olarak hazırlanan (isism yazılan ve size özel olarak tasarlanan) ürünler, değişim kapsamı dışındadır ve değişim yapılamaz. Bu sebeple sipariş öncesinde üründe yapılacak değişikliğe, modele, renge ve yazılacaklara net bir şekilde verdikten sonra sipariş oluşturulmalıdır.
İadeler müşteri iletişim hattımıza açılan talepler doğrultusunda işleme alınmaktadır. Talep açılmadan ve karşı ödemeli gönderilen kargolar teslim alınmaz ce herhangi bir işleme tabi tutulmaz.
Yurtdışı Siparişleri İade, Değişim ve Gümrük Koşulları
Sitemiz üzerinden yurdışını adresinize almış olduğunuz ürünleri 14 iş günü içinde iade ve değişime gönderebilirsiniz . Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü geçmiş ise, değişim/iade hakkınız son bulmaktadır.
İade ce değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, kırılmamış, yakılmamış ve kullanıcı kaynaklı bir şekilde hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünlerde bu durumlar gerçekleşmiş ise kesinlikle iade/değişim yapılamaz.
Kişiye özel olarak hazırlanan (İsim yazılmasını istediğiniz isimli ürünler ve size özel olarak üretilen) ürünler, farklı bir ürünle değiştirilemez. Bu sebeple üründe değişikliğe, modele, renge ve yazılacaklara kararnızı net bir şekilde verdikten sonra siparişinizi vermeniz doğru olacaktır.
Değişim aşamasında, siparişinizi verdiğinizde gönderilen kargo şirketi ile kargo ücretini ödeyerek tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade/Değişim süreçlerindeki kargo ücretleri müşteriye aittir.
Gümrük mevzuatları alıcıların bulunduğu ülkeye göre değişmektedir. Bu nedenle olası bir gümrük ücreti ilgili ülke memurları tarafından alıcılardan tahsil edilmektedir. Gümrük ücreti ödenmeyen siparişler gümrük mevzuatları gereği taraf ülkede imha edilmektedir. Teslim alınmayan ürünler firmamıza ulaşmadığı ve imha edildiği için herhangi bir iade işlemide gerçekleştirilmemektedir.
